苹果在新任CEO约翰·特努斯上任后的首次挑战中遭遇了巨大的失误。特努斯曾在硬件领域工作超过20年，外界寄予厚望，希望他能够带回更高水平的工程品质，然而上任不到一个月的时间里，便接连发生了两起硬件信任危机，令消费者失望不已。
首先，苹果发布的首款折叠屏手机iPhone Duo在开售72小时内便出现了大规模的用户投诉。问题主要集中在铰链部件上，多数用户反映铰链部位在反复开合后就出现裂纹、漏液等现象，拆解分析显示这一故障可能源于设计缺陷。而软件适配方面的问题也严重，许多热门应用未能及时适配折叠屏，导致用户体验大打折扣。
紧接着，在iPhone 18 Pro系列发布后，用户也遭遇了严重的通信问题，包括设备无法正常连接5G网络等。这些问题直接影响了苹果的品牌形象，令外界对特努斯的工程能力产生怀疑。
虽然硬件问题并不完全能归咎于特努斯，但他的上任正值苹果面临重压之际，尤其在人工智能领域上的短板显而易见。此外，全球供应链紧张也影响了苹果的生产计划，增加了压力。
苹果历史上，每位CEO在初任期内几乎都会面临技术门槛的考验，而特努斯处于一个大家期望他能修复的问题领域，却在最基本的产品可靠性上频频失误，这不禁让人质疑苹果的未来发展。用户的信任将受到极大影响，品牌的价值在于持续的品控与用户体验，而不仅仅是光鲜的发布会和产品宣传。
发表评论